In aceasta pagina publicam cele mai frecvente intrebari primite de departamentul
de service.
- I: Nu pot face transferul unei convorbiri
utilizand o centrala de interior / Tasta FLASH nu are efect
-
R: Toate centralele de interior accepta
modul de formare ton pentru telefoanele atasate, chiar daca liniile
externe utilizeaza modul de formare puls. Transferul unei convorbiri
se face utilizand tasta FLASH care este activa numai daca telefonul
are setat modul de formare ton. In cazuri extrem de rare exista o
incompatibilitate intre aparat si centrala provenind de la timpul
de recunoastere a tastei FLASH. In acest caz trebuie ajustat timpul
de recunoastere fie din aparat, fie din centrala.
- I: Nu gasesc documentatia / instructiunile
de utilizare pentru modelul de aparat / centrala detinut/a de mine
-
R: Toate documentatiile produselor comercializate
de firma noastra sunt in curs de revizuire. Pe masura finalizarii
lor acestea vor fi tipografiate si publicate simultan in sectiunea
de documentatii. Daca documentatia cautata de dumneavoastra nu se
regaseste va rugam sa luati legatura cu noi pentru a gasi o solutie
amiabila.
- I: Utilizez un aparat telefonic atasat
la o centrala analogica. Desi pot utiliza aparatul - daca ridic receptorul
am ton de formare, pot forma numere si purta convorbiri - nu mi se semnalizeaza
apelurile!
-
R: Centralele telefonice de tip vechi
(Penta, Rotary, etc) nu respecta intotdeauna nivelul standard al semnalului
de apel (minim 70V). Aparatele telefonice dotate cu sonerie electronica
necesita acest nivel minim impus de standard pentru a functiona (unele
aparate cu sonerie mecanica pot functiona si sub acest nivel). Reclamati
acest lucru la serviciul Deranjamente al oficiului RomTelecom de care
apartineti.
- I: Detin un aparat telefonic dar nu il
pot utiliza. Pot primi apeluri, dar daca ridic receptorul si incerc
sa formez un numar am ton de formare continuu.
-
R: Aparatul dumneavoastra este setat
pentru mod de formare "ton" iar centrala publica nu recunoaste
acest mod de formare. Consultati documentatia aparatului si modificati
modul de formare in "puls".
- I: Utilizez o centrala telefonica Siemens
euroset line 8. Cum se programeaza corect semnalizarea apelurilor externe?
-
R: Siemens euroset line 8 este o centrala
moderna si facilitatile oferite sunt in general mai avansate decat
modelele curente de pe piata. Fiecare utilizator poate stabili de
la linia sa interna daca doreste ca un apel extern sa-i fie semnalizat
sau nu (capitolul 3.2.6 din manual).
Daca nici unul din utilizatori nu are activata "semnalizarea
apelurilor externe" un apel extern va fi totusi semnalizat la
linia interna stabilita in programare ca "Semnalizarea implicita
a apelurilor externe" (capitolul 2.12)
- I: Inainte de a monta centrala telefonica,
Romtelecom factura aproximativ aceeasi valoare pentru fiecare linie
telefonica. Dupa montarea centralei una din linii este facturata mult
mai mult decat celelalte! De ce?
-
R: Sa presupunem ca aveti trei linii
externe legate la o centrala. In momentul in care de pe o linie interna
se solicita o linie externa formand "0" centrala ofera linia
externa legata la portul E3. E3 este cea mai solicitata linie pentru
convorbirile externe. E2 este oferita pentru convorbirile externe
numai daca pe linia externa E3 se poarta deja o convorbire, iar linia
E1 numai in cazul in care atat E3 cat si E2 sunt ocupate. De aceea
este normal ca linia E3 sa fie cea mai mult si E1 cea mai putin solicitate
linii externe.
- I: Centrala siemens euroset line 8 necesita
un telefon special pentru programare ("telefon inteligent",
"consola de programare")?
-
R: Nu. Nici unul din modelele de centrale
telefonice comercializate de firma noastra nu necesita un astfel de
dispozitiv:
Model |
Mode
de programare |
ascom
ECONOM 4 / 10 |
Meniuri
pe afisaj cu cristale lichide
|
ascom
ECONOM 2 / 5, Casatel 2 / 5 |
Matrice
de diode |
siemens
euroset line 8 |
Coduri
transmise de la un aparat telefonic obisnuit cu mod de formare
ton sau puls |
Casatel
2, Casatel 3 |
Coduri
transmise de la un aparat telefonic obisnuit |
-
- I: Cum se schimba modul de formare la
aparatele TRITEL Elm si TRITEL Flims? In documentatie nu se specifica
nimic despre aceasta functie!
-
R: TRITEL Elm si TRITEL Flims nu permit
comutarea modului de formare. Aparatele sunt fabricate specific pentru
modul de formare existent. Daca doriti puteti cere distribuitorului
sau magazinului sa va schimbe aparatul contra unuia cu modul de formare
dorit de dumneavoastra.